Hoteles en Línea

Acumulación y Redención de Puntos Aeroméxico Rewards con Hoteles en Línea.

Términos y condiciones.

Al participar en esta alianza, declaras reconocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones.

Vigencia: La vigencia para reservar estancias de hotel será a partir del día 01 de junio del 2016 hasta el 31 de enero del 2024.

Descripción: Los Socios Aeroméxico Rewards (en adelante los “Socios y/o Socios Aeroméxico Rewards”) podrán acumular y/o utilizar Puntos Aeroméxico Rewards con Hoteles en Línea derivado de completar su estancia conforme a las siguientes condiciones.

Para reservar estancias de hotel dentro de Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards en “La Página” los Socios deberán:

Acumulación

1. Ingresar a https://hotelesenlinea.aeromexicorewards.com.
2. Iniciar sesión como Socio Aeroméxico Rewards.
3. Elegir la opción “Acumula” → Hoteles en Línea.
4. Realizar búsqueda de hoteles por destino, fecha de entrada (check-in) y salida (check-out), número de huéspedes y de habitaciones.
5. Seleccionar un hotel y el tipo de habitación.
6. Ingresar la información del huésped: nombre y apellido, número de tarjeta con la que se realizará el pago, código de seguridad o de identificación (RFC o CURP), fecha de vencimiento y código postal.
7. Proporcionar una cuenta de correo electrónico a donde se enviará el correo de confirmación, indicar el número de cuenta Aeroméxico Rewards en la que se acumularán los Puntos (puede ser la misma con la que se inició sesión u otra).
8. En caso de necesitarlo, ingresar los datos de empresa para obtener comercial invoice.
9. El Socio recibirá un correo de confirmación de su reservación a la dirección de correo electrónico arriba mencionado.
10. El Socio recibirá un correo de recordatorio un día antes de la fecha de check in.
11. El Socio recibirá un correo de confirmación con la cantidad de Puntos acumulados, una vez que haya acreditado su estancia.

Redención

1. Ingresar a https://hotelesenlinea.aeromexicorewards.com
2. Iniciar sesión como Socio Aeroméxico Rewards.
3. Seleccionar la opción “Utiliza” → Hoteles en Línea
4. Buscar hoteles por destino, fecha de entrada (check-in) y salida (check-out), número de huéspedes y de habitaciones.
5. Seleccionar un hotel, el tipo de habitación y el porcentaje que se desea pagar con Puntos Aeroméxico Rewards (100%, 75% o 50%).
6. Ingresar la información sobre el huésped: Nombre y apellidos, número de tarjeta para el pago (si es necesario en efectivo + Puntos), código de seguridad o de identificación (RFC o CURP), fecha de caducidad y código postal.
7. Proporcionar una dirección de correo electrónico donde se enviará un correo de confirmación.
8. El Socio recibirá por correo electrónico la confirmación de su reserva y el importe total de los Puntos Aeroméxico Rewards canjeados.

Restricciones

• La fecha límite para realizar una reserva en el sitio web Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards será el 31 de enero del 2024.
• La fecha límite para hacer check-out en cualquiera de los hoteles enlistados en el sitio web Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards será el 31 de enero del 2025.
• En moneda nacional, es decir, Pesos Mexicanos únicamente se aceptan Tarjetas de Crédito mexicanas Visa®, American Express® y Mastercard®. En otras monedas también se acepta Discover®.
• Solo pueden participar mayores de edad (18 años).
• Un Socio no podrá reservar más de 3 (tres) habitaciones en la misma transacción.
• No participan quienes tengan cuentas Aeroméxico Rewards suspendidas o canceladas.

Acumulación

• Los Puntos obtenidos por reservaciones en Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards no aplican para ascenso de nivel Aeroméxico (Oro, Platino o Titanio).

Redención

• Los Socios podrán redirmir los Puntos Aeroméxico Rewards de acuerdo con los Términos y Condiciones de redención, disponibles en el sitio Aeroméxico Rewards Business y en la plataforma Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards.
• Las reservas de hoteles podrán ser realizada por todos los Socios que cuenten con saldo suficiente en sus Cuentas Aeroméxico Rewards, y en su caso, con la opción de efectivo más Puntos Aeroméxico Rewards.
• El coste de los Servicios es variable.
• Los Socios Aeroméxico Rewards deberán reservar su estancia en el sitio web Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards.
• Una vez que el Socio Aeroméxico Rewards haya reservado, se le enviará una confirmación por correo electrónico con el número de reserva.
• Los Puntos Aeroméxico Rewards se descontarán de la Cuenta de los Socios Aeroméxico Rewards de forma instantánea cuando los Puntos Aeroméxico Rewards se rediman por la adquisición de los Servicios.
• Los Servicios adquiridos aparecerán en el estado de cuenta del Socio Aeroméxico Rewards.

Beneficios y Bonos

• Los Socios Aeroméxico Rewards acumularán desde 500 (quinientos) hasta 10,000 (diez mil) Puntos Aeroméxico Rewards por noche de acuerdo con el hotel que se elija.
• La acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards por sus reservaciones en la plataforma Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards se abonarán en la cuenta Aeroméxico Rewards del Socio una vez que se acredite su estancia, es decir, una vez que haya realizado el check-out o salida del hotel pagando la tarifa correspondiente.
• Los Puntos Aeroméxico Rewards generados a partir de las reservaciones de los Socios, deberán verse reflejados en su estado de Cuenta en un periodo no mayor a 1 (una) semana después de su salida o check-out.

Cambio y Cancelaciones

• A partir del 01 de febrero del 2024 no se podrán realizar cambios en las reservaciones hechas del 01 de junio del 2016 al 31 de enero del 2024.
• A partir del 01 de febrero del 2024 sólo se podrá ingresar al sitio web Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards para revisar el estatus de su reservación o cancelar su reservación.
• Para realizar cambios o cancelaciones en Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards, el Socio deberá ingresar a su correo de confirmación e ir al link de cambios y cancelaciones o podrá ingresar al sitio https://hotelesenlinea.aeromexicorewards.com, mis reservaciones, seleccionar la reservación que desea cambiar o cancelar o pedir apoyo vía telefónica al (52 55) 1519 4040 en México o al (1) 855 412 2650 número gratuito en Estados Unidos.
• Existen reservaciones con tarifas cancelables y no cancelables. La política de cambios y cancelaciones varía de hotel en hotel y es definida por cada uno de ellos. En todos los casos en que el tipo de habitación no sea cancelable estará claramente indicado en la selección de categoría o tipo de habitación, así como en la página de pago. La política de cancelación siempre aparecerá en la página de confirmación y en el correo de confirmación.
• Al realizar una cancelación en una reservación reembolsable, dicho reembolso será procesado por Rocketmiles inmediatamente y el Socio lo verá reflejado en su cuenta en un plazo de 2 (dos) - 4 (cuatro) semanas posteriores a la solicitud. En caso de no poder realizar la cancelación a través del correo de confirmación, los Socios podrán solicitarla llamando al Call Center al +52 (55) 1519 4040 en México o al +1 (85) 5412 2650 número gratuito en Estados Unidos.
• Para las reservaciones indicadas como “cancelación gratuita”, se podrán hacer cambios y cancelaciones, en el caso de los cambios, Rocketmiles hará la solicitud al hotel, esta solicitud no garantiza que se puedan realizar los cambios. En caso de poder realizarse los cambios solicitados por el Socio sin que impliquen un cargo, Rocketmiles enviará confirmación al Socio por correo electrónico.

Facturación

En caso de requerir el comprobante fiscal de tu reservación, solicítalo en Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards. Para poder recibir tu comprobante, deberás ingresar todos tus datos de facturación antes de realizar el pago. La factura será emitida por Rocketmiles, quien es el proveedor directo que presta el servicio de reservaciones. Tu comprobante fiscal estará disponible el mismo día del pago en el correo electrónico proporcionado para recibir dicho documento.

Actividades Vulnerables

Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y derivado de ciertas actividades realizadas por los Socios, las cuales sean consideradas por la Ley como actividades vulnerables, Aeroméxico Rewards compartirá sus Datos Personales con las autoridades correspondientes.

La información que derive de los Avisos que se presenten ante las autoridades competentes será utilizada exclusivamente para la prevención, identificación, investigación y sanción de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás delitos relacionados con éstas. Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardado absoluto, en los términos de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Fraudes

Aeroméxico Rewards se reserva el derecho a llevar a cabo las acciones que considere pertinentes en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Socios en las Cuentas Aeroméxico Rewards.

Supuestos:

• Fraude realizado por un tercero a la cuenta del Socio.
• Rechazo de cobro por Tarjeta de Crédito clonada o robada: se cancelará la Tarjeta de Crédito.
• En caso de contracargo, se cancelará del sistema la Tarjeta de Crédito registrada.

PLM Premier, S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Socio Aeroméxico Rewards de El Programa, por incumplimiento a los Términos y Condiciones de Aeroméxico Rewards o bien por así convenir a sus intereses, bastando para ello notificación que se dé por escrito al Socio Aeroméxico Rewards con 24 (veinticuatro) horas naturales de anticipación. La suspensión temporal tendrá como consecuencia la inhabilitación de la Cuenta Aeroméxico Rewards durante el término de la misma, por lo que el Socio Aeroméxico Rewards no podrá durante dicho término: acreditar Puntos a su Cuenta Aeroméxico Rewards, Redimir o Canjear los Puntos acreditados en su Cuenta Aeroméxico Rewards y la suspensión de todos los Beneficios en su calidad de Socio Aeroméxico Rewards. La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación definitiva de la Cuenta Aeroméxico Rewards, de los Puntos acreditados en la misma y de todos los Beneficios en su calidad de Socio Aeroméxico Rewards.

Comunicaciones al Socio

El Socio recibirá vía correo electrónico las siguientes confirmaciones:

• Confirmación de su reservación en Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards.
• Confirmación de los Puntos Aeroméxico Rewards acumulados o utilizados.
• Información sobre tu estancia cercana la fecha de check-in.
• En caso de tener algún error en la acumulación de los Puntos, el Socio recibirá un correo de confirmación de datos.
• Cancelación de la reservación en caso de aplicar.

Términos y Condiciones Generales

El organizador de la presente es PLM Premier, S.A.P.I. de C.V. (“Aeroméxico Rewards”), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 243, Piso 25 Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, 06500, Ciudad de México y con RFC: PPR121105924.

La inscripción al programa Aeroméxico Rewards (el “Programa”), podrá realizarse únicamente a través de la página web www.aeromexicorewards.com, en lo sucesivo referida como “La Página”.

Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards, estará sujeto a las reglas del Programa Aeroméxico Rewards, mismos que se encuentran disponibles en “La Página”.

Ninguna reservación en Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards será elegible para acceder a niveles Aeroméxico (Oro, Platino o Titanio) superiores.

La reservación en Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards no supone garantía de disponibilidad de ningún premio del Programa Aeroméxico Rewards, no siendo responsable Aeroméxico Rewards de que el Socio pueda o no utilizar, canjear o redimir los Puntos Aeroméxico Rewards acumulados por la reservación en Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards.

En caso de que cualquier reservación en Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards sea utilizada por los Socios para fines impropios, u obtenida de forma indebida de una Tarjeta Bancaria, fraude o cualquier otro medio ilegal, Aeroméxico Rewards podrá, según su criterio, cancelar, anular o denegar la entrega y/o confiscar tales, así como perseguir todos y cada uno de los derechos y recursos que pueda haber disponibles.

El Socio acuerda cooperar con todas las solicitudes razonables de Aeroméxico Rewards encaminadas a la investigación o interposición de acciones judiciales contra cualquier implicado o sospechoso de estarlo en la utilización indebida o fraude con respecto a la reservación en Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards así como a conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Socios en las Cuentas Aeroméxico Rewards.

Los precios de las reservaciones en Hoteles en Línea Aeroméxico Rewards son en dólares, moneda del curso legal en los Estados Unidos de América, y están sujetos al tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación el día en que se realice la reservación.

Aeroméxico Rewards se reserva el derecho de modificar los Planes Aeroméxico Rewards, así como las equivalencias de los Beneficios en cualquier momento, sin previo aviso.

La inscripción al Programa no supone garantía de disponibilidad de ningún premio del Programa Aeroméxico Rewards, no siendo responsable Aeroméxico Rewards de que el Socio pueda o no utilizar, canjear o redimir los Puntos Aeroméxico Rewards acumulados por la inscripción al Programa o a sus promociones.

El Socio acepta que el premio y utilización de los Puntos Aeroméxico Rewards, están sujetos a los términos, condiciones, exclusiones y limitaciones del Programa Aeroméxico Rewards.

La vigencia de los Puntos Aeroméxico Rewards abonados se regirá por Política de Vigencia de Puntos Aeroméxico Rewards vigente, así como las reglas del Programa Aeroméxico Rewards.

Los Puntos Aeroméxico Rewards referidos en el Programa Aeroméxico Rewards no son Puntos físicos reales sino representación de créditos en el Programa Aeroméxico Rewards. Dichos Puntos no son equivalentes ni convertibles a moneda corriente en efectivo.

Datos Personales

Todo tratamiento de datos personales realizado por Aeroméxico Rewards, así como el ejercicio de los Derechos ARCO por parte de los Socios, será efectuado conforme a la Ley y Reglamento aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Aeroméxico Rewards, el cual usted aceptó previo a su registro en Aeroméxico Rewards (para consulta del Aviso de Privacidad por favor ingresar a www.aeromexicorewards.com)

Al aceptar y participar, usted otorga expresamente autorización para que Aeroméxico Rewards transfiera sus datos de contacto (nombre, número de socio, número telefónico, dirección de correo electrónico) a Rocket Travel Inc. así como a terceros subcontratados por Aeroméxico Rewards a efecto de otorgar los beneficios de la presente alianza, mismos datos que también podrán ser transferidos a las empresas que para tal efecto determine Aeroméxico Rewards (incluyendo, sin limitar, cadenas hoteleras, aerolíneas, servicios de transportación terrestre y similares).

Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y derivado de ciertas actividades realizadas por los Socios, las cuales sean consideradas por la Ley como actividades vulnerables, Aeroméxico Rewards compartirá sus Datos Personales con las autoridades correspondientes.

La información que derive de los Avisos que se presenten ante las autoridades competentes será utilizada exclusivamente para la prevención, identificación, investigación y sanción de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás delitos relacionados con éstas. Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardado absoluto, en los términos de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, en relación con su interpretación o cumplimiento, se regirán por la Ley y jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.

En caso de existir alguna duda o aclaración respecto a los presentes términos y condiciones, por favor contáctenos a través del correo electrónico: [email protected].