Términos y Condiciones Aeroméxico

TÉRMINOS Y CONDICIONES

MODELO DE ACUMULACION DE PUNTOS PREMIER POR GASTO EN VUELOS REALIZADOS CON AEROMÉXICO PARA EMPRESAS CLUB PREMIER CORPORATIVO

Glosario

Acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards por vuelos realizados - Se refiere a la bonificación de Puntos Aeroméxico Rewards en la Cuenta Aeroméxico Rewards Business de una Empresa Aeroméxico Rewards Business, por sus reservaciones de boletos de avión realizadas con Aeroméxico, una vez que los Empresa Aeroméxico Rewards Business completen su viaje, es decir, una vez que el boleto de avión sea registrado como volado por la aerolínea correspondiente.
Acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards del programa Aeroméxico Rewards Business - Es la obtención de Puntos Aeroméxico Rewards por parte de la Empresa Aeroméxico Rewards Business, derivada de la adquisición y/o uso de los servicios de transporte aéreo con realizadas con Aeroméxico por los empleados de la Empresa Aeroméxico Rewards Business. La acumulación se aplica a la Cuenta Business de la Empresa que la realiza, conforme a las reglas vigentes para Acumulación en estos términos y condiciones.
Aerolíneas Afiliadas – Los Empresa Aeroméxico Rewards Business podrán acumular Puntos Aeroméxico Rewards por los vuelos realizados con cualquiera de las aerolíneas afiliadas al Programa Aeroméxico Rewards Business. Acumularán de acuerdo con las políticas de la aerolínea que opere el vuelo, las cuales están publicada en: https://business.aeromexicorewards.com/mx/acumula/aerolineas?lang=es
Nivel Aeroméxico – Se refiere a los Niveles que obtiene la Empresa Aeroméxico Rewards Business según su facturación anual con Aeroméxico y que pueden otorgar a sus Colaboradores y que le brindan beneficios adicionales en todos sus viajes.
Sobre cuotas – Impuestos y cargos que son determinados por aeropuertos, países y otros factores no siempre adjudicables a la aerolínea.
Tarifa Base – Costo del boleto de avión impuesto por la aerolínea.
“Acumulación Retroactiva”: La acumulación retroactiva de vuelos con Aeroméxico no es aplicable para el programa Aeroméxico Rewards Business.

Mecánica para Acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards en Cuentas Corporativas por Gasto en Vuelos Realizados Aeroméxico.

Para solicitar una Acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards en Cuentas Corporativas por vuelos realizados (volados) y operados por Aeroméxico es la siguiente:

El Colaborador deberá proporcionar su número de Cuenta Aeroméxico Rewards Individual y el número de Cuenta Aeroméxico Rewards Business de la Empresa al momento de realizar una reservación de uno o más boletos de avión vendido y operado por Aeroméxico, en Agencias de Viajes, Tiendas de Viajes de Aeroméxico, Centro de Reservaciones de Aeroméxico, Centro de Atención telefónica Aeroméxico Rewards, así como en aeromexico.com o en aeromexicorewards.com en el siguiente link: https://vuelaconpuntos.aeromexicorewards.com/

La Acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards únicamente procederá si los colaboradores de la Empresa Aeroméxico Rewards Business realizan el vuelo conforme al boleto de avión reservado.

Es necesario conservar copia del boleto de avión para posibles aclaraciones.

Montos de Acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards por vuelos.

La Acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards por vuelos se realizará en función de la última tarifa base comprada y las sobrecuotas participantes.

La tarifa base y las sobrecuotas no contemplan impuestos ni otros cargos.

Se acumularán 4 (cuatro) Puntos Aeroméxico Rewards por cada dólar gastado o su equivalente en moneda nacional en vuelos nacionales y 6 (seis) Puntos Aeroméxico Rewards por cada dólar gastado o su equivalente en moneda nacional en vuelos internacionales

El tipo de cambio será el vigente al día de la compra del Boleto de Avión y Complementos de Viaje. Aplica de la siguiente manera:

El tipo de cambio que se usará es el registrado en el sistema de reservaciones de Aeroméxico y el vigente el día en que se procesa la venta del vuelo. Para cálculos de acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards se realizará un redondeo al dólar inmediato superior.
Para casos en que la venta haya sido en monedas diferentes a dólares americanos, por ejemplo, pesos mexicanos o euros, se usará el tipo de cambio directo a dólares americanos que se encuentre registrado en el sistema de reservaciones de la aerolínea al día de la compra. En todo caso la tarifa pagada y las sobrecuotas participantes serán dolarizadas.
Los boletos con prefijo 139 vendidos y operados por Aeroméxico son los que aplican para la acumulación por dólar gastado. Los boletos vendidos por Aeroméxico se identifican con el prefijo 139 en el número de boleto (por ejemplo: 1391233467891).
La acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards por vuelos se refleja hasta 15 (quince) días posteriores a la terminación del vuelo, siempre y cuando éste se haya efectuado.
En el posible caso en que la tarifa base y la sobre cuota participante no puedan ser dolarizadas y hayan pasado 15 (quince) días de la solicitud de acumulación, se hará la acumulación del vuelo con base en la distancia/cabina/clase pagada.
Los vuelos volados con Aeroméxico, previos al 1 de enero de 2022, acumularán Puntos Aeroméxico Rewards con base en la distancia/cabina/clase pagada/origen y destino nacional o internacional.
Los vuelos con Aerolíneas afiladas a Aeroméxico Rewards Business acumularán de acuerdo con las políticas de la aerolínea que opere el vuelo, las cuales están publicadas https://business.aeromexicorewards.com/mx/acumula/aerolineas?lang=es

Los boletos vendidos por otras aerolíneas, de vuelos con código Aeroméxico califican para acumulación con base en las reglas de cada aerolínea por distancia/cabina/clase volada.

Los boletos vendidos por otras aerolíneas se identifican por tener un prefijo distinto a 139 en el número de boleto (por ejemplo: el boleto con número 0061233467891 es un boleto vendido por Delta).

Los códigos de vuelo se identifican por las dos letras previas al número de vuelo (por ejemplo, AM0431 para un vuelo Aeroméxico o DL0653 para un vuelo Delta).

Los boletos vendidos por otras aerolíneas, de vuelos con código distinto a Aeroméxico, acumularán Puntos de acuerdo con las políticas de la aerolínea que opera el vuelo, las cuales están publicadas en www.business.aeromexicorewards.com.

Excepciones de Acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards por gasto por vuelos con Aeroméxico

La acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards no aplica en los siguientes casos:

Vuelos realizados en una fecha anterior a la inscripción de la Empresa a Aeroméxico Rewards Business en el programa Aeroméxico Rewards Business.
Cuando el formato de la Cuenta Aeroméxico Rewards Corporativa no sea el indicado.
Boletos Premio Clásico del Programa Aeroméxico Rewards
Boletos Premio Dinámicos del Programa Aeroméxico Rewards
Boletos con tarifas grupales o chárter
Comprobantes de transportación gratuita (Boletos en Clase “G”).
Boletos emitidos para empleados de Aeroméxico con Pases y Descuentos (Incluyendo clases aplicables: P-V o cualquier otra asignada)
Vuelos realizados con aerolíneas no afiliadas al Programa, excepto cuando exista previamente un esquema de código compartido con la aerolínea.
Vuelos cancelados o no abordados
Cuando el vuelo se encuentre acumulado en otro programa de viajero frecuente diferente a Aeroméxico Rewards Business
Las sobre cuotas “YR”
Tarifas privadas con precio especial distribuidas por agencias de viaje (Tarifas “Bulk”)
No acumularán las empresas que cuenten con un convenio de descuento con las aerolíneas afiliadas al programa Corporativo

TABLA DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS PREMIER POR DISTANCIA POR VUELOS REALIZADOS CON AEROMÉXICO.

Las Empresas Aeroméxico Rewards Business podrán acumular Puntos Aeroméxico Rewards por sus vuelos realizados con Aeroméxico en el modelo de acumulación por distancia en los siguientes casos:

En el posible caso en que la tarifa base y la sobrecuota participante por un vuelo realizado con Aeroméxico no puedan ser dolarizadas y hayan pasado 15 (quince) días de la solicitud de acumulación en el modelo de acumulación por gasto por vuelos con Aeroméxico.
En caso de tener una tarifa privada con precio especial distribuida por agencias de viaje (Tarifas “Bulk”).

La acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards se dará de manera automática siempre y cuando la Empresa haya proporcionado su Número de Cuenta Aeroméxico Rewards Corporativa (OSI, número identificador de la Cuenta Business) al momento de reservar sus vuelos.

Los Puntos Aeroméxico Rewards base acumulables es la distancia real entre el par de ciudades o un mínimo de (500) Puntos Aeroméxico Rewards (lo que sea mayor), ajustado por el porcentaje de acumulación de acuerdo con la tarifa de clase pagada como se muestra en la siguiente tabla y porcentaje de acumulación de acuerdo a las reglas establecidas previamente en el Programa Corporativo:

Familia Tarifaria	Tarifa Pagada	Puntos Aeroméxico Rewards Base	Bono por Familia Tarifaria	Total de Puntos Aeroméxico Rewards
Premier	J, C	100%	100%	200%
Premier	I, D	100%	100%	200%
AM Plus	W	100%	25%	125%
Flexible	Y	100%	25%	125%
Clásica	T, Q, L, H, K, U, M y B	100%	-	100%
Clásica	E, N y R	50%	-	50%
Básica	V	25%	-	25%

Restricciones:

La acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards será con base en la última tarifa comprada participante, no aplica en caso de ascensos a cualquier categoría.
La acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards sucede hasta 15 (quince) días posteriores a la terminación del vuelo, siempre y cuando este se haya efectuado.
La acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards no aplica en los siguientes casos:
Acumulaciones de vuelos realizados antes de la fecha de inscripción al programa de Aeroméxico Rewards Business.
Boletos Premio del Programa Aeroméxico Rewards.
Boletos con tarifas grupales o chárter.
Comprobantes de transportación gratuita (Boletos en Clase “G”).
Boletos pagados con tarifas netas.
Vuelos realizados con empresas no afiliadas al Programa, excepto cuando exista previamente un esquema de código compartido con la aerolínea.
Vuelos cancelados o no abordados.
Cuando los puntos/kilometraje/millaje se encuentren acumulados en otro programa de viajero frecuente diferente a Aeroméxico Rewards Business (SkyBonus, Bluebiz, etc. ).
Si el vuelo no se abordó, no se voló o se marcó como “No Show”.
No aplica la acumulación de Puntos Aeroméxico Rewards en Cuentas Corporativas en boletos de infantes o menores de edad.

FRAUDES

PLM Premier, S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho a llevar a cabo las acciones que considere pertinentes para suspender de manera automática, temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Empresa inscrita a Aeroméxico Rewards Business, en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas y/o malas prácticas por parte de los Socios y/o Empresas en las Cuentas Aeroméxico Rewards Business, así como por incumplimiento a los Términos y Condiciones del Programa o bien por así convenir a sus intereses.

La suspensión temporal tendrá como consecuencia la inhabilitación de la Cuenta Business durante el período que dure la investigación por movimientos irregulares de la Cuenta Aeroméxico Rewards Business, el plazo dependerá de cada caso, por lo que el Representante y/o Contactos Autorizados no podrá durante dicho término: redimir los Puntos Aeroméxico Rewards de la Cuenta Business y se suspenderán todos los Beneficios en su calidad de Empresa inscrita al Programa.

La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación definitiva de la Cuenta Business, de los Puntos Aeroméxico Rewards acreditados en la misma y de todos los Beneficios en su calidad de Empresa inscrita al Programa Aeroméxico Rewards Business.

GENERALES

Por el acto de inscribirse al Programa, las empresas se sujetan, aceptan y obligan a cumplir con los términos, normas, condiciones y políticas vigentes del Programa, mismas que se incluyen en el presente documento o en las versiones subsecuentes que emita Aeroméxico Rewards Business (PLM Premier, S.A.P.I. de C.V.).

Bajo protesta de decir verdad la Empresa inscrita al Programa declara que todos los datos que nos proporciona para agregarlos en su perfil, dentro de su Cuenta Business, son fidedignos, correctos y actualizados. Por lo anterior, Aeroméxico Rewards Business asume que el domicilio fiscal proporcionado será considerado como su lugar de residencia para todos los efectos legales a que haya lugar.

PLM Premier, S.A.P.I. de C.V. será el único facultado y autorizado para resolver todo asunto concerniente a Aeroméxico Rewards Business, reservándose el derecho de aplicar e interpretar los presentes Términos y Condiciones y su alcance, así como de resolver a su total y libre voluntad cualquier situación no contemplada en las mismas.

PLM Premier, S.A.P.I. de C.V. es el administrador del Programa Aeroméxico Rewards Business, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto de los beneficios, promociones, productos y/o servicios que los Partners Afiliados ofrezcan, o de su descontinuación o cambios que éstas realicen a los mismos.

Aeroméxico Rewards no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.

Datos Personales

Todo tratamiento de datos personales realizado por Aeroméxico Rewards Business, así como el ejercicio de los Derechos ARCO por parte de las Empresas Aeroméxico Rewards Business, será efectuado conforme a la Ley y Reglamento aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Aeroméxico Rewards, el cual usted aceptó previo a su registro en Aeroméxico Rewards Business (para consulta del Aviso de Privacidad por favor ingresar a https://business.aeromexicorewards.com/).

Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y derivado de ciertas actividades realizadas por los Socios, las cuales sean consideradas por la Ley como actividades vulnerables, Aeroméxico Rewards compartirá sus Datos Personales con las autoridades correspondientes.

La información que derive de los Avisos que se presenten ante las autoridades competentes será utilizada exclusivamente para la prevención, identificación, investigación y sanción de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás delitos relacionados con éstas. Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardado absoluto, en los términos de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, en relación con su interpretación o cumplimiento, se regirán por la Ley y jurisdicción de la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor de la Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.

Contacto

En caso de existir alguna duda o aclaración respecto al Programa, así como a estos Términos y Condiciones, Usted podrá contactarnos: i) Vía correo electrónico: [email protected], ii) Vía Telefónica a los números del Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards Business; y iv) Vía web, en el chat disponible en la Página Aeroméxico Rewards Business